Klantcase
Dankzij de automatisering van documentenstroom werkt Car Avenue nu efficiënter en sneller
Car Avenue en zijn uitdagingen
De Franse groep Car Avenue werd opgericht in 1920 en omvat een 130-tal concessiehouders in België, Luxemburg, Frankrijk en Zwitserland. Car Avenue was op zoek naar een krachtige oplossing voor elektronisch documentbeheer om verschillende documentstromen te digitaliseren, waaronder aankoopfacturen. Naast een vlottere facturatieproces wilde Car Avenue ook de verschillende elementen van de facturen (bestelnummer, chassisnummer van het voertuig, bedragen ...) zoveel mogelijk automatiseren, de workflow digitaliseren en de documenten archiveren.
Flexibele software voor documentbeheer
Na analyse van 10 potentiële oplossingen heeft Car Avenue gekozen voor DocuWare, software voor documentbeheer. Car Avenue hechtte veel belang aan een oplossing die niet alleen in België, maar ook vlot geïmplementeerd kon worden in Frankrijk en Luxemburg. Zeven Car Avenue Mercedes-concessies in België (Alleur, Aarlen, Eupen, Libramont, Marche-en-Famenne, Namen en Verviers) werken vandaag met DocuWare. Aangezien de zeven betrokken Mercedes-concessies afzonderlijke juridische entiteiten zijn, verliep het goedkeuringsproces in elke vestiging anders. Bij sommige dealers werden de facturen per mail goedgekeurd, terwijl ze bij andere met de hand ondertekend moesten worden. Na dit geslaagde project wil Car Avenue DocuWare nu inzetten voor het personeelsbeheer, en in het bijzonder het onboardingproces.
“DocuWare was de meest flexibele tool, voldeed aan al onze verwachtingen en kon worden aangepast aan onze behoeften.”
Eric Vaessen
Financieel en administratief directeur bij Car Avenue
