Administratie afschaffen: Zowel bedrijven als werknemers willen graag alledaagse processen automatiseren, maar de weerstand om cruciale systemen te verstoren staat verandering in de weg

• Besluitvormers in het bedrijfsleven erkennen de trage adoptie van oplossingen voor procesautomatisering en noemen dit als de grootste frustratie van werknemers op het gebied van technologie.
• Bijna een derde van de werknemers (32%) heeft op dit moment geen toegang tot procesautomatiseringstechnologieën, ondanks het feit dat ze dit wel willen.
• Een kwart van de werknemers zegt dat hun voldoening op het werk zou verbeteren als ze over de juiste technologie zouden beschikken om hun tijd vrij te maken voor meer lonend werk

Ricoh Europe, Londen, 3 oktober 2024 – Uit nieuw onderzoek van Ricoh Europe blijkt dat zowel besluitvormers als werknemers graag workflows willen automatiseren om de productiviteit en het werkplezier te verbeteren, maar dat de implementatie van deze systemen wordt belemmerd door de vrees om bedrijfskritische activiteiten tussentijds te verstoren.

Het onderzoek is uitgevoerd door Opinion Matters in opdracht van Ricoh Europe en omvatte een enquête onder 7.000 werknemers en 1.800 besluitvormers in heel Europa*. Bijna een derde van de werknemers (32%) geeft aan dat ze op dit moment geen toegang hebben tot procesautomatiseringstechnologieën, hoewel ze dat wel willen. Bedrijfsleiders herhalen en erkennen het enthousiasme van hun werknemers voor deze automatisering en noemen de trage invoering van oplossingen voor procesautomatisering als de grootste technische frustratie van hun werknemers .

Uit het onderzoek blijkt echter dat ongerustheid onder bedrijfsleiders de implementatie van procesautomatiseringstechnologieën in de weg kan staan. Bezorgdheid over bedrijfscontinuïteit staat bovenaan de lijst van leidinggevenden, waarbij 30% aangeeft dat ze begeleiding nodig hebben om beter te begrijpen welke systemen kunnen worden geïntegreerd en opgenomen in workflows zonder verstoring. Deze voorzichtigheid is begrijpelijk, gezien de mogelijk catastrofale gevolgen voor het bedrijfsresultaat als de implementatie fout gaat. 

Tegelijkertijd is meer dan de helft van de bedrijfsleiders (55%) het ermee eens dat IT-investeringen vaak geïsoleerd worden gedaan, zonder volledig rekening te houden met de impact ervan. Dit leidt tot ongerustheid bij de C-suite over het vooruitzicht van de implementatie van automatiseringstechnologieën en hun mogelijke impact op andere essentiële processen.

Vervelende taken uitbannen is niet alleen belangrijk om de productiviteit van werknemers te verhogen, het is ook een belangrijke factor voor de stimulatie van de voldoening en tevredenheid van werknemers. Op de vraag welke factoren hun voldoening op het werk zouden verbeteren, antwoordde een kwart van de werknemers dat de juiste technologie hun tijd zou vrijmaken voor meer lonend werk. Daarnaast gaf 21% van de werknemers aan dat betere softwaretechnologie, waaronder automatiseringsoplossingen, ervoor zou zorgen dat ze minder snel zouden overwegen om hun huidige functie de komende 12 maanden te verlaten.

Nicola Downing, CEO van Ricoh Europe, zei: “In een tijdperk van toenemende apathie bij werknemers kunnen procesautomatiseringstechnologieën een belangrijke rol spelen om werknemers te helpen zich voldaan te voelen, door de tijd die ze besteden aan vervelende taken te verminderen en hen in staat te stellen zich te concentreren op meer lonend en creatief werk. Ik weet echter uit eerste hand dat de C-suite terecht voorzichtig is met het verstoren van bedrijfskritische systemen, gezien de gevolgen als het misgaat. Door samen te werken met een betrouwbare digitale expert die bewezen technische expertise en de juiste teams biedt, kunnen bedrijven vol vertrouwen automatisering omarmen en profiteren van de voordelen ervan met minimale verstoring.*

* Het VK, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Nederland.

Methodologie werknemersonderzoek:

Het onderzoek is uitgevoerd door Opinion Matters, onder een steekproef van 7.000 respondenten die kantoormedewerkers zijn binnen bedrijven met 1-1000+ werknemers in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Nederland, Spanje en Italië. 

De gegevens werden verzameld tussen 09.02.2024 en 21.02.2024. Opinion Matters houdt zich aan en heeft leden in dienst van de Market Research Society en volgt de MRS-gedragscode en ESOMAR-principes. Opinion Matters is ook lid van de British Polling Council.

Onderzoeksmethodologie besluitvormers: 

Het onderzoek is uitgevoerd door Opinion Matters, onder een steekproef van 1.800 respondenten die senior management of hoger zijn en beslissingsbevoegdheid hebben op het gebied van IT, facilitair management, HR & financiën, binnen bedrijven met 1-1000+ werknemers excl. eenmanszaken (leeftijd 18+) in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje en Italië. 

De gegevens zijn verzameld tussen 09.02.2024 en 23.02.2024. Opinion Matters houdt zich aan en heeft leden in dienst van de Market Research Society en volgt de MRS-gedragscode en ESOMAR-principes. Opinion Matters is ook lid van de British Polling Council.