Division IT de Ricoh, UpFront renouvelle complètement le parc de PC et laptops du cuisiniste Eggo
Au terme d’un appel d’offres et face à des concurrents de renom, Eggo a porté son choix sur le duo Ricoh - UpFront dont l’offre s’est révélée la plus percutante financièrement parlant. Par ailleurs, UpFront a opté pour des ordinateurs extrêmement puissants, ce qui permettait aux collaborateurs d’Eggo de travailler de manière plus efficace et plus confortable au quotidien. L’installation a été faite par les techniciens de Ricoh Belgium.
Le challenge résidait dans le fait de fournir des ordinateurs suffisamment puissants pour supporter les logiciels de création de cuisines qui utilisent énormément de ressources informatiques, en particulier au niveau graphique. Défi réussi ! Les PC déployés fonctionnent de manière optimale et permettent aux collaborateurs d’Eggo de fournir un service de qualité à leurs clients. Par ailleurs, Eggo entendait profiter de ce renouvellement de parc pour passer de Windows 7/8 à Windows 10, soit un saut technologique majeur sachant que Microsoft a officiellement annoncé la fin du support de Windows 7 dès janvier 2020.Eric Gryson, CEO Ricoh Belgium & Luxembourg
Au-delà du déploiement des machines, UpFront a proposé à Eggo une garantie de 5 ans sur le matériel ainsi que des SLA (service level agreements) rigoureux, sachant notamment que les magasins sont ouverts le samedi et qu’il fallait pouvoir assurer une intervention dans les délais prévus pour éviter toute interruption du service à la clientèle.
UpFront a immédiatement compris nos attentes et nous a proposé du matériel performant qui répondait parfaitement à nos besoins. La collaboration a été fructueuse et fluide… Dès qu’une question ou un problème se présente, nous avons la garantie d’avoir la meilleure réponse dans des délais plus que raisonnables. Un travail soigné, un service de qualité, des contacts optimaux… Que demander de plus ?Paul David, Brand & Marketing Director chez Eggo Kitchen House
Précisons encore que les anciens PC n’ont pas simplement été retirés, mais ont été reconditionnés avant d’être donnés à une association, ce qui confère au projet une dimension sociale et durable.
Notre but a toujours été d’aider les entreprises à améliorer l’efficacité de leurs processus documentaires, de leurs processus de travail et de leurs flux d’activités… Et cela passe par la possibilité de leur offrir tous les services dont elles ont besoin. Au fil du temps, nous avons donc consolidé notre offre de produits en proposant, en plus de nos imprimantes et de nos MFP, qui ont fait leurs preuves sur le marché, toute une série de services parmi lesquels les services informatiques. Grâce à Upfront, notre renommée au niveau IT n’est plus à faire… L’entreprise l’a démontré une fois de plus en menant ce projet pour Eggo avec le professionnalisme qui la caractérise.Eric Gryson, CEO Ricoh Belgium & Luxembourg
| A propos d'Eggo |
Avec l'ouverture de 50 magasins en 10 ans seulement, Eggo s’est rapidement hissé au rang de leader de la cuisine équipée en Belgique. Cette expertise s’exprime désormais aussi au Grand-Duché de Luxembourg et en Espagne où Eggo séduit de plus en plus de clients.
| À propos de Ricoh |
Ricoh soutient les lieux de travail numériques en utilisant des technologies et des services novateurs qui permettent aux utilisateurs de travailler plus intelligemment, où qu’ils soient.
Grâce aux connaissances et aux capacités organisationnelles acquises et cultivées au cours de ses 85 années d’existence, Ricoh est l’un des principaux fournisseurs de services numériques, de gestion de l’information et de solutions d’impression et d’imagerie conçus pour soutenir la transformation numérique et optimiser la performance des entreprises.
Le Groupe Ricoh, qui a son siège à Tokyo, a des activités importantes dans le monde entier et ses produits et services touchent désormais des clients dans environ 200 pays et régions. Pour l’exercice clos en mars 2022, le Groupe Ricoh a réalisé un chiffre d’affaires mondial de 1 758 milliards de yens (environ 14,5 milliards USD).
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